售后服务

 

  OK17网退货条款


  OK17网承诺自客户收到商品之日起7日内,如商品及包装保持OK17网出售时原状且配件齐全,我们将提供全款退货的服务。

  以下情况将不享受退货服务,请您谅解:

  1.任何非由"好仪器"网出售的商品;
  2.任何已使用商品,但有质量问题除外;
  3.任何因非正常使用及保管导致出现质量问题的商品; 

  特别注明:


  1.商品自客户收到商品之日起7日内,发现有质量问题,可享受退货;
  2.如果商品自身携带的产品序列号与OK17网售出的不符,或缺少随商品附带的保修卡、发票、配件等,不予退货;
  3.配件类商品已打开塑封包装,耗材产品开封,不予退货,但有质量问题除外;


  OK17网将秉承“以客户为中心,以诚信为准则”的宗旨为广大客户提供最优质的商品及服务,但对于任何欺诈性行为,OK17网将保留依法追究其法律责任的权力。


  具体说明 


  1、若通过快递购买,办理退货时,应先把完整的配件和配置(如保修卡,说明书,合格证等)完整的寄回,等待OK17网确认产品没有与OK17网售出的不符,货款会马上返回,处理周期是7天。
通过信用/借寄卡网上支付形式的订单办理退货时,货款转入信用/借寄卡帐户中。
送货上门、网上支付的订单办理退货时,货品会先行由配送员取回,货款会在3个工作日内退回至帐户中。
  2、OK17网保留对上述全部条款的解释权和修改权。

 
OK17网换货条款 

  OK17网承诺自客户收到商品之日起30日内,如出现质量问题,且商品及包装保持ok17网出售时原状且配件齐全,我们将提供换货的服务。 

 以下情况将不享受换货服务,请您谅解:
  1.任何非由OK17网出售的商品; 
  2.任何已使用商品,但有质量问题除外; 
  3.任何因非正常使用及保管导致出现质量问题的商品; 

  特别注明: 
  1.仪表类商品换货规定:  
  a.表类商品以客户签收日期为准,15日内质量问题可更换。 
  b.产品如出现超作或质量问题,请客户先行按照说明书上的说明使用,也可以联系该商品的厂家售后部门联系或者与OK17网技术部门联系。 
  c.如果产品在检测报告中确认属于质量问题,客户得到检测报告后,请与OK17网客服中心联系办理换货事宜。 

  2.传感器/分析电极类商品,不予换货,但有质量问题除外;请在定货时注意慎重。 

  OK17网将秉承“以客户为中心,以诚信为准则”的宗旨为广大客户提供最优质的商品及服务,但对于任何欺诈性行为,OK17网将保留依法追究法律责任的权利。本规则最终解释权由OK17网所有。 

  售后服务处理方法 

   外地邮寄订单,请将有问题的商品寄回,并一定要妥善包装,保证我们收到商品外包装和配件配置完整,建议您另外附言说明订单号、退/换货原因。商品进行退/换后并由库房发出时,系统会电话联系或者发邮件通知您,若办理退货,货款在收到商品后可退回到帐户中;处理完了后会通知并确认客户是否收到退款;若办理换货,请在接到商品后按照“平邮时间表”预计时间注意查收。  

   商品验货标准 


  在配送员将商品送到时,请您按照以下规定验货:
  1、配送员送到时,请您对照OK17网发货单检查商品的数量、外包装。请您放心,在您签收商品后,如果商品如出现质量问题,可按照“OK17网”帮助中心里的售后服务规定办理退/换货。
  2、 如商品有塑封包装,请不要拆开检查,只检查外包装盒是否完好,有无被挤压、液体渗漏;如商品没有塑封包装,您可以拆开检查商品外观是否完好。如果发现商品短少、配送错误、外包装脏或破损等问题,您可以当时向配送人员指出拒收。  
  3、仪器类商品请拆开包装盒检查商品和配件是否完整,外观是否完好。
  4、如您在下订单时选择了“需要发票”,请仔细检查发票是否随商品一起送到,如未收到发票,请联系客服。

  *  客服联系电话:021-52161505 52918515 

     传真:021-52918515